“Tiivis yhteistyö on oikea tie eteenpäin”
Phillip palasi Ruotsiin Shanghain komennukseltaan vuonna 2016 ja aloitti täysin uudessa asiakasinnovaatiojohtajan tehtävässä. Hän uskoo, että parhaat ideat kumpuavat yhdessä tekemisestä ja tiiviistä dialogista asiakkaiden kanssa.
“Kun olin palaamassa vuoden 2016 puolivälissä komennukselta Shanghaista Göteborgiin, minulle tarjottiin tehtävää asiakasinnovaatioiden vetäjänä MacGregorilla. Pitkän aikavälin tavoitteemme MacGregorilla on tulla suosikkitoimittajaksi alallamme. Etsimme nyt erilaisia tapoja digitalisoida liiketoimintaamme ja kehittää ratkaisumyyntiä. Tämä tehtävä on täysin uusi ja olen todella innoissani siitä!
Aiemmin innovoimme omassa siilossamme: mietimme, mitä asiakkaamme voisivat tarvita tulevaisuudessa, ja sitten kehitimme näitä tarpeita vastaavia tuotteita ja ratkaisuja. Nyt haluamme kääntää innovaatioprosessia 180 astetta: puhumme asiakkaidemme ja muiden sidosryhmien kanssa siitä, mitä haasteita heillä on toiminnassaan. Joskus keräämme tietoa havainnoimalla asiakkaidemme arkea, esimerkiksi matkustamalla heidän laivoillaan. Nämä havainnot auttavat meitä keksimään ratkaisuja, jotka vastaavat parhaiten asiakkaiden haasteisiin.
Tämä on uutta meille kaikille, ja testaamme eri yhteistyömuotoja kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa. Järjestimme esimerkiksi Cargotec/MacGregor ”hackathonin”, jossa toimin mentorina. Yhden viikonlopun aikana tapahtuman osallistujat, jotka eivät tunteneet liiketoimintaamme entuudestaan, kykenivät tuomaan esille monia uusia näkökulmia ja hyviä ideoita tulevista tuotteista. Se oli vaikuttavaa, ja todella näytti tuon prosessin voiman!
Teemme nyt samankaltaisia haasteita sisäisesti. Uskon, että saavutamme parhaat tulokset kun sekoitamme tiimejä, tuomme mukaan erilaisia näkemyksiä, ajattelemme ennakkoluulottomasti ja hyödynnämme kaikkien uniikkia asiantuntemusta. Haluamme ottaa kaikki mukaan innovoimaan!
Uskon todella, että tiivis yhteistyö asiakkaiden, kumppaneiden ja omien työntekijöidemme välillä on se oikea tie eteenpäin!”